서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 골드트리거(이하 "회사")가 운영하는 금고래(웹 geumgorae.kr 및 모바일 앱, 이하 "플랫폼" 또는 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "플랫폼"이란 회사가 귀금속(금·은) 실물 자산의 검수, 매매 중개, 직거래, 바로팔기, 시세·정보 제공 등을 위해 운영하는 금고래 서비스 전체(웹·앱)를 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 동의하고 플랫폼을 이용하는 모든 자(회원 및 비회원)를 말합니다.
• "회원"이란 플랫폼에 회원가입하여 계정을 부여받은 자를 말합니다.
• "파트너"란 회사와 제휴 계약을 맺고 귀금속 검수 거점 및 거래 상대 역할을 수행하는 금은방 사업자를 말합니다.
• "검수"란 파트너가 귀금속의 진위·순도·중량 등을 확인하고 검수 리포트를 발급하는 행위를 말합니다.
• "검수 이력 체인"이란 동일 자산에 대해 복수의 파트너가 수행한 검수 기록을 연결한 신뢰 추적 시스템을 말합니다.
• "매물"이란 판매를 위해 플랫폼에 등록된 귀금속 상품을 말합니다.
• "직거래"란 판매자와 구매자가 파트너 매장 또는 지정 장소에서 검수 후 직접 거래하는 방식을 말합니다.
• "바로팔기(역경매)"란 이용자가 매입요청을 등록하면 복수의 파트너가 블라인드로 매입 견적을 제시하고, 이용자가 선택한 견적으로 거래를 진행하는 방식을 말합니다.
• "비교 시세"란 외부 귀금속 시장의 매입·매도 기준가로, 플랫폼 내 가격 비교 및 하한 기준으로 활용되는 참고 시세를 말합니다.
• "포인트"란 회원 활동·추천 등에 따라 지급되는 서비스 내 리워드로, 현금으로 환급되지 않는 등급·혜택 관리 수단을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 플랫폼 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 회사는 변경 사유 및 내용을 최소 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)에 공지합니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있으며, 공지 후 7일(중요 변경의 경우 30일) 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

제공 서비스

• 귀금속(금·은) 검수 신청 및 이력 체인 관리
• 매물 등록 및 중개거래, 직거래
• 바로팔기(역경매) 매입요청·견적 매칭
• 파트너 매장 예약
• 휴대폰 본인확인
• 국제·국내 시세 및 정보성 콘텐츠(뉴스, AI 시황, 라디오 등) 제공
• 이용자 간 채팅
• 자산 관리(가계부·수익률)
• 포인트·추천 리워드
• 1:1 고객 지원

서비스 변경 및 중단

회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제5조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용자가 이 약관에 동의하고 플랫폼이 정한 양식(이메일 또는 소셜 로그인)을 통해 신청함으로써 이루어집니다.
2. 회원가입 자격은 만 14세 이상인 자에 한합니다.
3. 회사는 허위 정보 기재, 타인 정보 도용, 이용 제한 회원의 재가입 시도, 기타 위법·부당한 목적의 신청에 대해 가입을 거부하거나 사후 자격을 박탈할 수 있습니다.
4. 회원은 가입 정보가 변경된 경우 즉시 수정해야 합니다.

제6조 (본인확인 · 휴대폰 인증)

1. 직거래 판매자 등록 등 명의 확인이 필요한 서비스는 본인확인기관을 통한 휴대폰 본인인증을 거쳐야 합니다.
2. 본인확인 과정에서 처리되는 정보의 항목·목적·보유기간은 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회원은 본인 명의의 정보로만 인증해야 하며, 타인 명의 도용 시 관련 법령에 따라 처벌될 수 있고 서비스 이용이 제한됩니다.

제7조 (회원의 의무)

1. 회원은 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 제3자에게 제공·양도할 수 없습니다.
2. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 타인 정보 도용·허위 정보 등록
   • 허위 검수 의뢰, 허위 매물·매입요청 등록 등 사기 행위
   • 플랫폼을 통하지 않은 직접 결제 유도 및 수수료 회피 목적의 거래 우회
   • 불법 귀금속(장물·밀수 등) 거래
   • 타인의 명예 훼손·업무 방해, 플랫폼 정상 운영 방해
   • 관련 법령을 위반하는 일체의 행위
3. 회원이 위 의무를 위반하여 발생한 손해는 회원 본인이 책임집니다.

제8조 (검수 서비스)

1. 검수는 제휴 파트너 금은방이 수행하며, 매장 방문 또는 택배 발송 방식 중 선택할 수 있습니다.
2. 판매 의사 없이도 단순 진품 확인 목적으로 검수를 신청할 수 있습니다.
3. 검수 신청 시 입력한 정보의 정확성은 이용자 본인이 책임집니다.
4. 검수 수수료는 파트너 매장별로 상이하며, 신청 전 확인해야 합니다.
5. 동일 자산에 대해 서로 다른 파트너가 2회 검수를 완료하면 "최종(2차) 검수" 배지가 부여됩니다.
6. 택배 발송 시 분실·파손 책임 및 안전 포장 의무는 발송인(이용자)에게 있습니다.

제9조 (매물 등록 및 중개거래)

1. 매물 가격은 비교 시세(가격 하한) 이상으로 설정해야 하며, 시세 역전 시 매물이 일시 중단될 수 있습니다.
2. 가격 유형은 고정가 또는 시세 연동 중 선택할 수 있으며, 시세 연동가는 주기적으로 자동 업데이트됩니다.
3. 거래는 신청 → 연락 완료 → 거래 완료 순으로 진행되며, 플랫폼은 거래 연결을 중개하고 실제 거래는 당사자 간에 이루어집니다.
4. 매물 정보의 정확성은 판매자에게 있으며, 허위 등록 시 이용 제한 조치를 받을 수 있습니다.
5. 플랫폼은 통신판매중개업자로서 거래의 당사자가 아니며, 거래 분쟁은 당사자 간에 해결해야 합니다.

제10조 (직거래 서비스)

1. 직거래는 판매자가 파트너 매장 또는 지정 장소에서 구매자와 직접 만나 검수 후 거래하는 방식입니다.
2. 직거래 판매자는 제6조의 본인확인을 완료해야 합니다.
3. 거래 장소·검수 수수료 부담 주체는 매물 등록 시 판매자가 지정합니다.
4. 거래 현장의 안전은 이용자 상호 간에 확인해야 하며, 플랫폼은 거래 현장에 관여하지 않습니다.

제11조 (바로팔기 · 역경매 서비스)

1. 이용자가 매입요청(품목·중량·희망 조건 등)을 등록하면, 복수의 파트너가 블라인드로 매입 견적을 제시합니다.
2. 이용자는 제시된 견적 중 하나를 선택하여 거래를 진행하며, 선택 이후 채팅·연락을 통해 세부 사항을 협의합니다.
3. 견적은 실물 검수 전 제시된 예상가로, 실제 매입가는 검수 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 정당한 사유 없는 낙찰 후 반복적 거래 취소·불이행은 이용 제한 및 신뢰도 하락 사유가 됩니다.

제12조 (예약 서비스)

1. 이용자는 파트너 매장의 운영시간 내 슬롯을 선택하여 방문 예약을 신청할 수 있습니다.
2. 예약 확정은 파트너의 자동 수락 설정 또는 수동 확인에 따릅니다.
3. 예약 취소는 예약 상세에서 가능하며, 파트너의 취소 정책에 따라 처리됩니다.
4. 예약 불이행(노쇼) 시 이후 예약 이용이 제한될 수 있습니다.

제13조 (채팅 및 게시물 관리)

1. 채팅은 매물 문의·거래 협의를 위한 이용자 간 메시지 기능입니다.
2. 채팅 내용은 분쟁 해결을 위해 일정 기간 보관될 수 있으며, 관계 법령에 따른 수사기관 요청 시 제공될 수 있습니다.
3. 허위 정보 제공, 사기 유도, 불법 거래 알선, 욕설·혐오 표현 등은 금지되며, 위반 시 게시물 삭제 및 이용 제한 조치가 이루어집니다.
4. 회사는 신고 또는 모니터링을 통해 위법·유해 게시물을 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.

제14조 (자산 관리 서비스)

1. 플랫폼은 이용자가 보유 귀금속 자산 정보를 입력·관리하는 가계부 기능을 제공합니다.
2. 자산 정보의 정확성은 이용자 본인이 책임집니다.
3. 수익률 계산은 입력값 기준이며, 실제 매각 시 세금·수수료 등이 별도 발생할 수 있습니다.

제15조 (시세 및 정보성 콘텐츠)

1. 플랫폼은 외부 데이터 제공처를 통해 국제·국내 시세와 거시지표를 수집하여 제공하며, 데이터 지연·오차가 있을 수 있습니다.
2. 장외 시간대에 표시되는 "예측 시세"는 추정값이며 실제 시세와 다를 수 있고, "예측값" 표시가 함께 제공됩니다.
3. 뉴스·AI 시황·라디오 등 정보성 콘텐츠는 자동 번역·요약·생성 과정을 포함할 수 있어 오류가 있을 수 있으며, 회사의 공식 견해가 아닙니다.
4. 시세·정보 오류로 인한 투자 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제16조 (포인트 및 리워드)

1. 포인트는 가입·활동·친구 추천 등에 따라 지급되며, 현금으로 환급되지 않는 서비스 내 혜택·등급 관리 수단입니다.
2. 부정한 방법(어뷰징, 허위 계정, 자동화 등)으로 적립한 포인트는 회수되며 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 운영상 필요에 따라 포인트 정책(적립·사용 조건, 유효기간 등)을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 공지합니다.
4. 회원 탈퇴 시 보유 포인트는 소멸합니다.

제17조 (지식재산권)

1. 플랫폼 및 회사가 제작한 콘텐츠(디자인, 로고, 텍스트, 시세·정보 콘텐츠 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·크롤링·2차 가공할 수 없습니다.
3. 이용자가 게시한 콘텐츠의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 운영·홍보 범위에서 이를 사용할 수 있습니다.

제18조 (통신판매중개업자의 지위)

1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개업자로서 거래 당사자가 아닙니다.
2. 플랫폼은 이용자가 게시한 정보·거래 조건의 진실성·합법성을 보장하지 않습니다.
3. 귀금속 거래 관련 법적 책임(세금, 허가 등)은 해당 이용자에게 있습니다.

제19조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 회원이 약관을 위반하거나 정상 운영을 방해한 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 이용 제한에 이의가 있는 경우 고객 문의를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
3. 장물·밀수 등 불법 자산 거래, 타인 계정 무단 이용, 해킹·악성코드, 사기·금융범죄에 해당하는 경우 사전 통보 없이 즉시 이용이 제한됩니다.

제20조 (면책 및 책임 제한)

1. 회사는 천재지변·불가항력, 또는 고의·과실 없는 시스템 장애로 인한 서비스 중단에 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 게시한 정보의 신뢰성·정확성에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자·파트너 간 거래에서 발생한 분쟁·하자·불법행위로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 검수 결과의 정확성은 파트너의 책임 범위이며, 회사는 검수 결과로 인한 거래 손실에 책임을 지지 않습니다.
5. 시세·정보 오류나 데이터 지연으로 인한 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제21조 (분쟁 해결)

1. 이용자와 회사 간 분쟁은 상호 협의를 통해 우선 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁 조정 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이용자 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하며, 플랫폼은 해결을 위한 정보 제공에 협조합니다.

제22조 (준거법 및 관할)

1. 이 약관과 관련된 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 이 약관과 관련된 소송의 관할 법원은 민사소송법에 따른 관할 법원으로 합니다.