서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 골드트리거(이하 "회사")가 운영하는 금고래(geumgorae.co.kr, 이하 "플랫폼" 또는 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "플랫폼"이란 회사가 귀금속(금·은) 실물 자산의 검수, 매매 중개, 직거래, 시세 정보 제공 등을 위해 운영하는 금고래 서비스 전체를 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 동의하고 플랫폼을 이용하는 모든 자(회원 및 비회원)를 말합니다.
• "회원"이란 플랫폼에 회원가입하여 아이디를 부여받은 자로, 플랫폼의 정보를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• "파트너"란 회사와 제휴 계약을 맺고 귀금속 검수 거점 역할을 수행하는 금은방 사업자를 말합니다.
• "검수"란 파트너가 귀금속의 진위, 순도, 중량 등을 확인하고 검수 리포트를 발급하는 행위를 말합니다.
• "검수 이력 체인"이란 동일 자산에 대해 복수의 파트너가 수행한 검수 기록을 연결한 신뢰 추적 시스템을 말합니다.
• "매물"이란 검수를 완료한 귀금속 자산 중 판매를 위해 플랫폼에 등록된 상품을 말합니다.
• "직거래"란 판매자와 구매자가 파트너 매장 또는 지정 장소에서 검수 후 직접 거래하는 방식을 말합니다.
• "종로 시세"란 종로 귀금속 시장의 매입·매도 기준가(원/돈)를 말하며, 플랫폼 내 비교 기준 시세로 활용됩니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 플랫폼 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 회사는 변경 사유 및 변경 내용을 최소 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)에 공지합니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 공지 후 7일(중요 변경의 경우 30일) 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

제공 서비스

플랫폼은 다음의 서비스를 제공합니다.

• 귀금속(금·은) 검수 신청 및 이력 체인 관리
• 검수 완료 귀금속 매물 등록 및 중개거래
• 귀금속 직거래(파트너 매장 검수 포함)
• 국제 시세·KRX 시세·종로 시세 정보 제공
• 파트너 매장 예약 서비스
• 이용자 간 채팅 서비스
• 자산 관리(가계부·수익률 계산)
• 뉴스·시세 정보 알림
• 1:1 고객 지원

서비스 변경 및 중단

회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 회사는 이로 인한 손해에 대해 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제5조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용자가 이 약관에 동의하고 플랫폼이 정한 양식을 작성하여 신청함으로써 이루어집니다.
2. 회원가입 신청 자격은 만 14세 이상인 자에 한합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후에 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 이용 제한된 회원이 재가입을 시도하는 경우
   • 기타 이 약관에 위반되거나 위법·부당한 목적의 신청
4. 회원은 회원가입 시 제공한 정보가 변경된 경우 즉시 플랫폼 내 정보를 수정해야 합니다.

제6조 (회원의 의무)

1. 회원은 계정 ID와 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 제3자에게 제공하거나 양도할 수 없습니다.
2. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   • 허위 검수 의뢰, 허위 매물 등록 등 사기 행위
   • 플랫폼을 통하지 않은 직접 결제 유도 행위
   • 불법 귀금속(장물, 밀수 등) 거래 행위
   • 타인의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
   • 플랫폼의 정상적인 운영을 방해하는 행위
   • 관련 법령을 위반하는 일체의 행위
3. 회원이 위 의무를 위반하여 발생한 손해에 대해 회원 본인이 책임을 부담합니다.

제7조 (검수 서비스)

1. 검수는 플랫폼과 제휴를 맺은 파트너 금은방이 수행하며, 검수 방식은 매장 방문 및 택배 발송 중 선택할 수 있습니다.
2. 검수 목적은 중개거래, 직거래 검수, 단순 진품 확인으로 구분되며, 판매 의사 없이도 단순 확인 목적으로 신청할 수 있습니다.
3. 검수 신청 시 이용자가 입력한 정보(금속 종류, 중량, 개수 등)의 정확성은 이용자 본인이 책임집니다.
4. 검수 수수료는 파트너 매장별로 상이하며, 신청 전 해당 매장의 수수료를 확인하시기 바랍니다.
5. 검수 이력 체인: 동일 자산에 대해 서로 다른 파트너가 2회 검수를 완료하면 "최종(2차) 검수" 배지가 부여되며, 더 높은 신뢰도를 인정받습니다.
6. 검수 결과에 이의가 있는 경우 다른 파트너를 통한 재검수를 신청할 수 있습니다. 단, 검수 결과의 최종 판단은 해당 파트너에 있습니다.
7. 택배 발송 방식의 경우 분실·파손에 대한 책임은 발송인(이용자)에게 있으며, 귀중품 특성을 고려한 안전 포장 의무는 이용자에게 있습니다.

제8조 (매물 등록 및 중개거래)

1. 검수 리포트가 발급된 자산에 한해 플랫폼에 매물을 등록할 수 있습니다.
2. 매물 가격은 종로 매입가 이상으로 설정해야 하며, 시세 역전 시 매물이 일시 중단될 수 있습니다.
3. 가격 유형은 고정가, 금고래 시세 연동, 종로 시세 연동 중 선택할 수 있으며, 30분 주기로 자동 업데이트됩니다.
4. 거래 신청(PENDING) → 연락 완료(CONTACTED) → 거래 완료(DONE) 순으로 진행됩니다. 플랫폼은 이용자 정보를 해당 파트너에게 전달하며, 실제 거래는 이용자 간 직접 이루어집니다.
5. 매물 정보의 정확성은 판매자에게 있으며, 허위 정보 등록 시 계정 제한 조치를 받을 수 있습니다.
6. 플랫폼은 통신판매중개업자로서 실제 거래의 당사자가 아닙니다. 거래 관련 분쟁은 이용자 간에 해결해야 합니다.

제9조 (직거래 서비스)

1. 직거래는 판매자가 파트너 매장 또는 지정 장소에서 구매자와 직접 만나 검수 후 거래하는 방식입니다.
2. 직거래 매물 등록 시 파트너 매장을 거래 장소로 선택하거나, 주변 금은방 주소를 직접 입력할 수 있습니다.
3. 직거래 검수 수수료 부담 주체(판매자/구매자)는 매물 등록 시 판매자가 지정합니다.
4. 직거래 시 실제 거래 안전은 이용자 상호 간에 확인해야 하며, 플랫폼은 거래 현장에 관여하지 않습니다.

제10조 (시세 정보 서비스)

1. 플랫폼은 국제 시세(metals.live API, 1분 단위), KRX 시세(네이버 크롤링, 장중), 종로 시세(관리자 입력)를 제공합니다.
2. 장외 시간대에 표시되는 "예측 국내 시세"는 국제 시세 기반으로 산출한 추정값이며, 실제 시세와 다를 수 있습니다. 이 경우 "예측값" 표시가 함께 제공됩니다.
3. 종로 시세는 부가세(VAT 10%) 포함 기준으로 표시되며, 비교 기준 시세로만 활용됩니다.
4. 시세 정보는 투자 권고나 보증이 아니며, 이를 근거로 한 투자 손실에 대해 플랫폼은 책임지지 않습니다.

제11조 (예약 서비스)

1. 이용자는 파트너 매장의 운영시간 내 슬롯을 선택하여 방문 예약을 신청할 수 있습니다.
2. 예약 확정 여부는 파트너 매장의 자동 수락 설정에 따라 즉시 확정되거나, 파트너의 수동 확인 후 확정됩니다.
3. 예약 취소는 예약 상세 화면에서 가능하며, 파트너 매장의 취소 정책에 따라 처리됩니다.
4. 예약 불이행(노쇼) 시 이후 예약 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제12조 (채팅 서비스)

1. 채팅 서비스는 매물 관련 문의, 거래 협의 등을 위해 이용자 간 메시지를 주고받는 기능입니다.
2. 채팅 내용은 분쟁 해결을 위해 일정 기간 보관될 수 있으며, 관계 법령에 따른 수사기관의 요청 시 제공될 수 있습니다.
3. 채팅을 통해 허위 정보 제공, 사기 유도, 불법 거래 알선 등을 시도하는 행위는 금지되며, 이를 위반 시 서비스 이용이 즉시 제한됩니다.
4. 채팅은 1건당 최대 1,000자까지 입력 가능합니다.

제13조 (자산 관리 서비스)

1. 플랫폼은 이용자가 보유한 귀금속 자산의 정보를 입력·관리할 수 있는 가계부 기능을 제공합니다.
2. 자산 정보(구매가, 중량, 순도 등)의 정확성은 이용자 본인이 책임집니다.
3. 수익률 계산은 입력된 구매가 기준이며, 실제 매각 시 세금·수수료 등이 별도 발생할 수 있습니다.
4. 플랫폼에 입력된 자산 정보는 검수 신청 및 매물 등록 시 연동하여 사용할 수 있습니다.

제14조 (통신판매중개업자의 지위)

1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개업자로서, 이용자 간 거래의 당사자가 아닙니다.
2. 플랫폼은 이용자가 게시한 매물 정보, 거래 조건 등의 진실성·합법성을 보장하지 않습니다.
3. 귀금속 거래와 관련한 법적 책임(관세, 세금, 허가 등)은 해당 이용자에게 있습니다.

제15조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 이용 제한 조치에 이의가 있는 경우 플랫폼 내 고객 문의를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
3. 다음 행위에 해당하는 경우 사전 통보 없이 즉시 이용이 제한됩니다.
   • 장물, 밀수 귀금속 등 불법 자산 거래 시도
   • 타인의 계정을 무단으로 이용하는 경우
   • 시스템 해킹, 악성 코드 배포 등 기술적 공격
   • 사기 거래 및 금융 범죄

제16조 (면책 및 책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 또는 회사의 고의·과실 없는 시스템 장애로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 서비스 내에 게시한 정보, 자료 등의 신뢰성·정확성에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자 간 거래에서 발생한 분쟁, 하자, 불법행위 등으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 검수 결과의 정확성은 파트너의 책임 범위이며, 회사는 검수 결과로 인한 거래 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 시세 정보 오류, 데이터 지연 등으로 인한 투자 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결)

1. 이용자와 회사 간에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 우선 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁 조정 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이용자 간 발생한 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하며, 플랫폼은 분쟁 해결을 위한 정보 제공에 협조합니다.

제18조 (준거법 및 관할)

1. 이 약관과 관련된 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 이 약관과 관련된 소송의 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.